BRI Raih Pengakuan Inovasi Layanan Digital Berkat Sabrina
Jakarta, Bursa Nusantara Official – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kembali mencatat prestasi membanggakan dalam transformasi digitalnya. Dalam ajang Anugerah Inovasi Indonesia 2024 yang digelar oleh IDX Channel, chatbot BRI Sabrina dianugerahi penghargaan khusus atas inovasinya di bidang Layanan Virtual dan Anti Fraud.
Acara yang berlangsung di Bursa Efek Indonesia, Jakarta, pada Selasa (10/12/2024), menjadi momentum penting bagi BRI untuk menegaskan posisinya sebagai pionir inovasi perbankan digital di Indonesia.
Chatbot Sabrina: Wujud Transformasi Digital BRI
Chatbot Sabrina adalah solusi layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk memberikan akses layanan perbankan yang cepat, personal, dan efisien. Dengan teknologi ini, nasabah dapat berinteraksi dengan BRI kapan saja dan di mana saja.
Direktur Retail Funding & Distribution BRI, Andrijanto, menyatakan bahwa penghargaan ini mencerminkan upaya strategis BRI dalam menghadirkan layanan berbasis teknologi yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
“Sabrina adalah bentuk komitmen kami untuk mempermudah interaksi nasabah dengan layanan BRI. Melalui teknologi ini, nasabah mendapatkan akses yang lebih cepat, responsif, dan personal,” ujarnya.
Fitur Unggulan Chatbot Sabrina
Sabrina hadir dengan berbagai fitur unggulan yang mendukung pengalaman layanan perbankan digital:
- Pengecekan Saldo dan Mutasi Rekening: Memberikan kemudahan akses informasi finansial.
- Pembuatan dan Pengecekan Status Pengaduan: Memastikan layanan pengaduan yang transparan.
- Penonaktifan Kartu Debit BRI: Menjamin keamanan rekening nasabah.
- Reservasi Layanan: Mempermudah akses ke layanan fisik di kantor cabang.
- Lokasi ATM, Kantor Cabang, dan Merchant: Informasi lokasi yang mudah diakses.
Melalui nomor WhatsApp 0812 1214 017, nasabah dapat memanfaatkan fitur-fitur ini dengan cepat dan interaktif.
BRI Menuju Transformasi Digital Berkelanjutan
Sabrina adalah salah satu pilar utama transformasi digital BRI yang lebih luas. Penghargaan di ajang Anugerah Inovasi Indonesia 2024 menegaskan bahwa BRI terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah di era digital.
“BRI berkomitmen menjadikan Sabrina lebih dari sekadar chatbot. Kami ingin menjadikannya mitra percakapan yang memahami kebutuhan nasabah dan memberikan solusi perbankan yang paling nyaman,” tegas Andrijanto.
Integrasi AI untuk Layanan Perbankan Masa Depan
Dengan integrasi teknologi kecerdasan buatan, BRI mengukuhkan posisinya sebagai institusi keuangan yang inovatif dan adaptif terhadap perkembangan zaman. Kehadiran Sabrina yang didukung fitur anti-fraud semakin memperkuat kepercayaan nasabah terhadap layanan digital BRI.
Penghargaan ini adalah bukti nyata bahwa BRI tidak hanya mengikuti tren, tetapi juga memimpin perubahan dengan menciptakan solusi perbankan yang modern, relevan, dan mendalam untuk setiap nasabah.
