JAKARTA, BursaNusantara.com – Menjelang libur nasional dan cuti bersama Idul Fitri 2025, Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem sebagai langkah strategis untuk memperkuat keamanan dan keandalan infrastruktur digital perbankan.
Pemeliharaan ini dilakukan secara berkala guna memastikan layanan tetap optimal dan aman di tengah tingginya kebutuhan transaksi masyarakat selama periode libur.
Keluhan Nasabah dan Respons Bank
Sejumlah nasabah mengeluhkan adanya gangguan transaksi sejak 29 Maret 2025, yang ramai disampaikan melalui akun media sosial X Bank DKI. Perseroan pun langsung memberikan klarifikasi melalui pernyataan tertulis.
Baca Juga: Bank DKI Percepat Digitalisasi Transportasi Lewat QRIS Tap NFC
Permintaan Maaf dan Penanganan Cepat
“Seiring proses pemeliharaan yang sedang berlangsung, Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan,” tulis manajemen dalam keterangannya, Jumat (4/4/2025).
Perseroan juga menegaskan bahwa tim teknis telah dikerahkan secara maksimal agar proses pemeliharaan dapat diselesaikan secepat mungkin dan transaksi kembali normal.
Layanan Tetap Tersedia Secara Terbatas
Meskipun tengah melakukan pemeliharaan, Bank DKI tetap menyediakan layanan terbatas pada beberapa tanggal, yakni 31 Maret, 1–5 April, dan 7 April 2025, di sejumlah Kantor Cabang tertentu.
Baca Juga: Jakarta Siapkan Operasi Modifikasi Cuaca untuk Cegah Banjir
Jenis Layanan yang Disediakan
Layanan yang masih dapat diakses meliputi:
- Pembukaan rekening
- Tarik dan setor tunai
- Pemindahbukuan antar rekening Bank DKI
- Penanganan pengaduan nasabah
Selain itu, sekitar 750 unit ATM Bank DKI akan tetap beroperasi normal selama libur. ATM ini tersebar di lokasi strategis seperti kelurahan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, serta berbagai kota besar termasuk Jakarta, Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung.
Baca Juga: Elnusa (ELSA) Fokus Investasi di Tiga Segmen Utama Tahun Ini
Dana Nasabah Tetap Aman
Bank DKI menegaskan bahwa seluruh dana nasabah tetap aman dan seluruh pengaduan terkait gangguan layanan akan ditangani secara profesional.
Nasabah yang membutuhkan bantuan dapat menghubungi call center 1500-351, media sosial resmi Bank DKI, atau mengunjungi kantor cabang yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen Bank DKI dalam menjaga kepercayaan dan kenyamanan nasabah, sekaligus memperkuat sistem digital perbankan di tengah meningkatnya mobilitas transaksi saat momen hari raya.
Ikuti media sosial kami untuk update terbaru
